Vanliga Frågor

Försändelse som går outlöst i retur till Sinamatic.se innebär att beställaren debiteras 350 kr. En beställning ligger kvar på Ditt utlämningsställe i 7 dagar innan den går i retur till oss. Debiteringen sker för att täcka Sinamatic.se kostnader för frakt samt hantering av ordern.

Din order kan avbeställas så länge den inte har skickats. Skicka ett e-mail och kolla! Känner Du att Du ångrar Dig efter det att vi har skickat Din order, så är det bättre att Du omgående går till ditt utlämningsställe och ber dem returnera paketet till oss. Då slipper Du kravet på 350 kr för ej utlöst paket.

Beställare hos Sinmatic.se måste vara minst 18 år fyllda.

Alla produkter i webbutiken Sinmatic.se är lagervaror. Sinamatic.se reserverar sig dock för felaktigheter i angiven lagernivå. Skulle det Du beställer mot förmodan inte finnas i lager så skickas de artiklar som finns i lager, produkter som är slut i lager krediteras och värdet för produkten återbetalas på din order (via Klarna).

Alla uppgifter som Du lämnar i samband med en beställning hanteras enligt Personuppgiftslagen (PuL). På begäran har Du rätt att få samtliga uppgifter som sparats om Dig i vårt kundregister, ändrade eller raderade. Kontakta i så fall kundtjänst. Observera att Dina adressuppgifter är nödvändiga för att vi ska kunna skicka Din beställning. Inga personuppgifter lämnas ut till tredje part eller obehöriga. Undantag för detta är vid beställning mot faktura, då dina uppgifter skickas vidare till Klarna. Vi skickar ALDRIG ut någon reklam till Din brevlåda. Kundens integritet är vår hederssak.

Våra produkter förpackas och skickas i bruna standardkartonger. Denna typ av kartonger används av i stort sett alla företag som har försäljning via postorder eller Internet och kan därför inte på något vis förknippas med sexleksaker eller intimprodukter. Extremt små och stora produkter kan levereras i vadderade påsar, om dessa lämpar sig bättre som emballage. Inte i något fall kan man se eller känna vad som finns i förpackningen.

Din beställning skickas med diskret avsändare, som inte kan förknippas med paketets innehåll.

Med en falskbeställning avses en beställning i någon annan persons namn, utan dennes uttryckliga medgivande. Denna typ av beställningar beivras och polisanmäles av Sinamatic.se. Tänk på att ditt IP-nummer loggas vid alla beställningar.

Är Du bosatt utanför Sverige och vill göra en beställning, så kontaktar Du vår kundtjänst (info@sinamatic.se).Sinamatic.se står inte för eventuella tullavgifter, som kan tänkas tillkomma. Som innehåll i paketet anges ”Beställning webbutik”

Vid retur av produkter eller material till Sinamatic.se skall produkterna emballeras på sådant sätt att de är skyddade vid transport. Sinamatic.se rekommenderar därför att du alltid förpackar produkter på samma sätt och med samma emballage som när produkterna levererades till dig. I det fall du förpackat eller emballerat produkter på undermåligt sätt och produkten tar skada under transporten till Sinamatic.se bär du som kund också ansvaret för skadan. Vid återsändande av produkter till Sinamatic.se är du ansvarig för att produkterna når Sinamatic.se i oskadat skick. Sinamatic.se rekommenderar att kunden använder spårbar försändelse vid retur. Vid retur & reklamationer av produkter  skall du som kund själv betala för returfrakten. Vi kan tillhandahålla retursedel för en kostnad på 99kr Önskar Ni köpa returfrakt så köper Ni RETURFRAKT HÄR >> OBSERVERA att vi hämtar INTE ut försändelser som skickas till postombud. Retur av produkter ur vårt underklädes sortiment: Dessa accepteras endast så länge produkten returneras i obruten originalförpackning. Returadress: M:dont Media Olofsdalsvägen 10 302 41 Halmstad Sverige Återbetalningar Sinamatic.se återbetalar pengarna utan onödigt dröjsmål vid nyttjande av ångerrätten och öppet köp eller om återbetalning har beslutats i ett reklamationsärende.

Skulle varan mot förmodan vara trasig när den anländer, så åtar sig Sinamatic.se givetvis att  åtgärda felet. Kontakta oss snarast efter det att Du upptäckt felet. Beställare får inte åberopa att varan är felaktig, om denna inte lämnar Sinamatic.se meddelande om felet inom skälig tid. Sinamatic.se ersätter enbart produkter som inte fungerar på grund av fabrikationsfel. Produkter som gått sönder på grund av oaktsamhet från kundens sida ersätts inte I de fall då vi själva inte kan avgöra orsaken till varans fel, så skickar vi den till tillverkaren för ett utlåtande. För att en reklamation ska bli godkänd måste varan återsändas i sin helhet. Reklamerade produkter skickas till M:dont Media, olofsdalsvägen 10, 302 48 Halmstad, kunden står då för fraktkostnaden, returfrakt köpes här >> Vi hämtar inte ut produkter på utlämningsställe eller hos ombud utan ovan returfrakt skall användas. Om din reklamation inte anses godkänd kan vi såklart skicka tillbaka produkten till dig, du betalar då för frakten som du köper här>> Denna kostnad täcker våra kostnader för frakt & hantering.

Ångerrätt Kunder som ingår detta avtal i egenskap av privatperson har rätt att frånträda avtalet i enlighet med lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerrätten är ej tillämplig för kunder som ingått detta avtal i egenskap av näringsidkare. Ångerrätten gäller i 14 dagar (ångerfristen), tiden räknas från den dag då du som kund har mottagit leverans. Ångerrätten ger kunden rätt att undersöka varorna och återsända dem i det fall kunden ångrar sitt köp. När kunden ångrat sitt köp har denne rätt att återfå vad denne har betalt under förutsättning att kunden inte har använt produkterna i en större omfattning än vad som krävs för att kunna undersöka dem. Vid nyttjande av ångerrätten ska kunden meddela Sinamatic.se och sedan returnera samtliga produkter som beställningen omfattar till Sinamatic.se utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 14 dagar. Vid retur skall kunden själv bekosta returfrakten. Returen skickas direkt till SInamatic. I det fall att returen skickas till ett ombud som kräver att Sinamatic behöver lösa ut densamma debiteras en administrativ kostnad om 150kr. När kunden lämnat meddelande om att denne nyttjar sin ångerrätt kommer Sinamatic.se genomföra återbetalning utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 14 dagar förutsatt att Sinamatic.se mottagit de produkter kunden återsänt alternativt om kunden lämnat bevis för återsändande. Skulle du som kund återlämna färre produkter än vad beställningen omfattar återbetalas endast varuvärdet för de produkter som du återlämnar. Återbetalning sker med samma betalningsmedel som kunden använt i den mån det är tekniskt möjligt. Eventuella värdeminskningsavdrag samt avdrag för frakt om kunden valt annat alternativ än standardfrakt kan komma att göras på återbetalningen. Värdeminskningsavdrag vid nyttjade av ångerrätt Om kunden har hanterat produkterna mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dessa och hanteringen orsakat att produkterna minskat i värde. Som exempel kan produkternas värde minska genom slitage. I dessa fall är kunden ersättningsskyldig mot Sinamatic.se för skälig värdeminskning. En marknadsmässig bedömning av den faktiska värdeminskningen görs av Sinamatic.se i varje enskilt fall. Nedan angivna avdragsnivåer utgör endast exempel på de beräkningsgrunder som tillämpas vid uträkningen av värdeminskningen. Sinamatic.se bedömning görs alltid utifrån ett helhetsperspektiv. Notera att intimvaror är undantagna ångerrätt enligt lag, använda vuxenleksaker eller underkläder faller inom Nivå 5 med 100% värdeminskningsavdrag. Nivå 1. – Om produkten uppvisar en mindre förslitning eller försämring, såsom en mindre repa: 20 % i värdeminskningsavdrag. Nivå 2. -Om produkten uppvisar en märkbar förslitning eller försämring, såsom tydlig repa eller skada: 40 % i värdeminskningsavdrag. Nivå 3. -Om produkten uppvisar skador på produkten som påverkar produktens funktion: 60 % i värdeminskningsavdrag. Nivå 4. -Om produkten uppvisar kraftiga skador på produkten och/eller kraftig förslitning eller försämring av produkten: 80 % i värdeminskningsavdrag. Nivå 5. -Om produkten är i ett sådant skick att den bedöms vara osäljbar eller att en reparation inte är ekonomiskt försvarbar: 100 % i värdeminskningsavdrag. Skador på produktemballaget I det fall produktemballaget saknas eller uppvisar sådana skador att det inte kan återanvändas: 20 % i värdeminskningsavdrag. Vissa produkter är undantagna från ångerrätten med stöd i lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler: Hos oss gäller följande: Vi erbjuder 30 dagars returrätt. Varan får ej vara använd. Varans förpackning får ej vara bruten eller skadad. Om varans förpackning har en hygien- och/eller plastförsegling få denne inte heller vara bruten. Produkter som ingår i ett kit kan ej returneras separat, utan behöver då returneras som ett komplett kit. Du som köpare står för portot På grund av hygieniska skäl gäller ej returrätten för underkläder* eller apoteksprodukter så som glidmedel. *För underkläder gäller detta på alla plagg som bärs på underkroppen, dvs. trosor, strumpbyxor, kroppsstrumpor och liknande. Underklädesset som innehåller den här typen av plagg är också exkluderade. Negligéer, överdelar, behåar och klänningar är okej att prova och sedan skicka tillbaka om de göres så i samma skick samt förpackning som de levererades i. Förfarande vid ångerrätt Använd kontaktuppgifterna nedan för att meddela Sinamatic.se om att du önskar ångra köpet. Följande formulär kan också användas som mall för meddelade om ångerrätt. Klicka här för att komma till formulär på Konsumentverkets webbplats. Skriv returorsak på följesedeln och lägg med den i försändelsen. Har du inte kvar din följesedel kan du bifoga ett skriftligt meddelande med följande information: För- och efternamn Adress Order- och artikelnummer för varorna det gäller Vilken bank, vilket konto- samt clearingnummer återbetalning ska ske till Vi ersätter inte returer som kommit bort på vägen, därför rekommenderar vi dig att välja ett fraktalternativ med spårning. Skicka in din retur till följande adress: Kontaktinformation M:dont Media AB Olofsdalsvägen 10 302 41 Halmstad ORG: 559241-1283 Returen skickas direkt till SInamatic. I det fall att returen skickas till ett ombud som kräver att Sinamatic behöver lösa ut densamma debiteras en administrativ kostnad om 150kr. E-post: info@sinamatic.se 30 dagars öppet köp Öppet köp erbjuds i 30 dagar från det att produkten levererats till dig. Under den period då öppet köp gäller, återköper Sinamatic.se produkter till det värde som du betalt för produkterna inklusive kostnad för frakt till kunden. Kunden ansvar själv för att bekosta returfrakten vid nyttjande av öppet köp. Kostnad för annan utförd tjänst ersätts ej av Sinamatic.se. Följande villkor gäller för öppet köp: Varan får ej vara använd. Varans förpackning får ej vara bruten eller skadad. Om varans förpackning har en hygien- och/eller plastförsegling få denne inte heller vara bruten. Produkter som ingår i ett kit kan ej returneras separat, utan behöver då returneras som ett komplett kit. Du som köpare står för portot Vi kan tillhandahålla retursedel för en kostnad på 129kr Önskar Ni köpa returfrakt så köper Ni RETURFRAKT HÄR >> OBSERVERA att vi hämtar INTE ut försändelser som skickas till postombud. På grund av hygieniska skäl gäller ej returrätten för underkläder* eller apoteksprodukter så som glidmedel. *För underkläder gäller detta på alla plagg som bärs på underkroppen, dvs. trosor, strumpbyxor, kroppsstrumpor och liknande. Underklädesset som innehåller den här typen av plagg är också exkluderade. Negligéer, överdelar, behåar och klänningar är okej att prova och sedan skicka tillbaka om de göres så i samma skick samt förpackning som de levererades i. Nyttjande av Öppet köp För att nyttja öppet köp, vänligen kontakta oss via e-post på: info@sinmatic.se 30 dagars bytesrätt Du har rätt att byta produkt under 30 dagar från det att produkten levererats till dig. Tillgodohavande för produkter som återköpts avräknas mot värdet på de produkter som du beställer i samband med utövande av bytesrätten. Skulle värdet på de produkter som du beställt överstiga ditt tillgodohavande måste du betala mellanskillnaden till Sinamatic.se. I det fall värdet på de produkter som återköps överstiger värdet på de produkter som beställs i samband med bytet kan du använda mellanskillnaden som tillgodohavande vid nästa köp hos Sinamatic.se. Vid retur av produkter i samband med byte skall du som kund själv betala för returfrakten. Följande villkor gäller vid byte: Varan får ej vara använd. Varans förpackning får ej vara bruten eller skadad. Om varans förpackning har en hygien- och/eller plastförsegling få denne inte heller vara bruten. Produkter som ingår i ett kit kan ej returneras separat, utan behöver då returneras som ett komplett kit. Du som köpare står för portot På grund av hygieniska skäl gäller ej bytesrätten för underkläder* eller apoteksprodukter så som glidmedel. *För underkläder gäller detta på alla plagg som bärs på underkroppen, dvs. trosor, strumpbyxor, kroppsstrumpor och liknande. Underklädesset som innehåller den här typen av plagg är också exkluderade. Negligéer, överdelar, behåar och klänningar är okej att prova och sedan skicka tillbaka om de göres så i samma skick samt förpackning som de levererades i.. Nyttjande av bytesrätten För att byta produkter, vänligen kontakta oss via e-post på: info@sinamatic.se Retur av produkter Se §10. Returer nedan för information om returförfarande vid retur av produkter. Ångrade produkter returneras genom att Ni köper returfrakt här >> Vi hämtar inte ut produkter på utlämningsställe eller hos ombud utan ovan returfrakt skall användas. Returen skickas direkt till Sinamatic. I det fall att returen skickas till ett ombud som kräver att Sinamatic behöver lösa ut densamma debiteras en administrativ kostnad om 279kr.

När du i kassan klickar på knappen ”Beställ!” åtar du dig en betalningsförpliktelse. Betalning sker med kort, via Swish eller mot faktura.

Alla produkter i vår butik är lagervaror. Normal leveranstid är 2 arbetsdagar från att din order expedierats. Beställningar som inkommer innan kl 12.00 skickas redan samma dag. Vid eventuell försening kontaktar vi dig så snabbt som möjligt och Du har då rätt att utan kostnad häva köpet.

Alla priser på Sinamatic.se är i svenska kronor och inklusive moms. Vi reserverar oss för eventuella prisjusteringar samt felaktigheter i prislistan.

M:dont Media AB Olofsdalsvägen 10 302 41 Halmstad ORG: 559241-1283

Skulle din produkt mot förmodan vara trasig, så kontaktar du vår kundsupport Vi åtar oss naturligtvis att kostnadsfritt åtgärda felet. I de flesta fall innebär det att vi skickar dig en ny produkt. Läs mer om vad som gäller för reklamationer under våra leveransvillkor. Innan du väljer att reklamera varan så kan det dock vara värt att prova följande med din leksak: 1. Använd nya batterier. Det räcker med att ett av batterierna är gammalt för att produkten inte ska fungera. Vänd batterierna på olika sätt – ett ska vara upp och ett ner. Kontrollera alltså att polerna ligger rätt. 2. Lyft blecken från locket så att de verkligen ligger mot batterierna – se till att blecken inte vidrör varandra. 3. När du sätter i batterierna ska hastighetskontrollen vara satt till lägsta läge. Stäng sedan locket så att det säger klick – säger det inte klick är det inte stängt. Om det fortfarande inte fungerar reklamerar du produkten. Mer information om detta hittar du under våra Leveransvillkor.

Vi är helt vanliga människor och fel produkt kan skickas till fel person. Även om det inte händer ofta, så kan det hända att fel produkt paketeras och skickas. Om det har hänt så kontaktar du vår kundsupport. Ange ditt ordernummer och namn, samt vad som är felaktigt med beställning. Vi åtar oss naturligtvis att kostnadsfritt skicka dig rätt produkt.

Ångrar du ditt köp efter att du har fått hem det har du självklart 30 dagars returrätt! Meddelande om detta skall vara oss tillhanda så snart som möjligt, dock senast 30 dagar efter leverans. Hos oss gäller följande: Vi erbjuder 30 dagars returrätt. Varan får ej vara använd. Varans förpackning får ej vara bruten eller skadad. Om varans förpackning har en hygien- och/eller plastförsegling få denne inte heller vara bruten. Produkter som ingår i ett kit kan ej returneras separat, utan behöver då returneras som ett komplett kit. Du som köpare står för portot På grund av hygieniska skäl gäller ej returrätten för underkläder* eller apoteksprodukter så som glidmedel. *För underkläder gäller detta på alla plagg som bärs på underkroppen, dvs. trosor, strumpbyxor, kroppsstrumpor och liknande. Underklädesset som innehåller den här typen av plagg är också exkluderade. Negligéer, överdelar, behåar och klänningar är okej att prova och sedan skicka tillbaka om de göres så i samma skick samt förpackning som de levererades i. Skriv returorsak på följesedeln och lägg med den i försändelsen. Har du inte kvar din följesedel kan du bifoga ett skriftligt meddelande med följande information: För- och efternamn Adress Order- och artikelnummer för varorna det gäller Vilken bank, vilket konto- samt clearingnummer återbetalning ska ske till Vid retur av produkter eller material till Sinamatic.se skall produkterna emballeras på sådant sätt att de är skyddade vid transport. Sinamatic.se rekommenderar därför att du alltid förpackar produkter på samma sätt och med samma emballage som när produkterna levererades till dig. I det fall du förpackat eller emballerat produkter på undermåligt sätt och produkten tar skada under transporten till Sinamatic.se bär du som kund också ansvaret för skadan. Vid återsändande av produkter till Sinamatic.se är du ansvarig för att produkterna når Sinamatic.se i oskadat skick. Sinamatic.se rekommenderar att kunden använder spårbar försändelse vid retur. Vid retur & reklamationer av produkter  skall du som kund själv betala för returfrakten. Vi kan tillhandahålla retursedel för en kostnad på 99kr Önskar Ni köpa returfrakt så köper Ni RETURFRAKT HÄR >> OBSERVERA att vi hämtar INTE ut försändelser som skickas till postombud. Retur av produkter ur vårt underklädes sortiment: Dessa accepteras endast så länge produkten returneras i obruten originalförpackning. Returadress: M:dont Media Olofsdalsvägen 10 302 41 Halmstad Sverige Återbetalningar Sinamatic.se återbetalar pengarna utan onödigt dröjsmål vid nyttjande av ångerrätten och öppet köp eller om återbetalning har beslutats i ett reklamationsärende.

Nej, absolut inte! Våra produkter förpackas och skickas i bruna standardkartonger. Denna typ av kartonger används av i stort sett alla företag som har försäljning via postorder eller Internet och kan därför inte på något vis förknippas med sexleksaker eller intimprodukter. Vi sänder dina varor från diskret avsändare (alltså inte vår sidas namn). Varan förpackas väl för att inte skadas under frakt, och det går därför varken att se eller känna vad paketet innehåller.

Dina uppgifter är skyddade enligt lag (Personuppgiftslagen – PUL) och vi lämnar inte ut dem till tredje part. Inte heller din e-postadress. Enda orsaken till att vi behöver dessa uppgifter är för att kunna skicka paketet till rätt person (d.v.s. dig). Du kommer heller inte att få någon oönskad reklam eller liknande hemskickad.

Nej! Vi skickar aldrig ut reklam via post. När du gör en beställning hos oss så är allt vi skickar din beställning och ingenting annat.

Nej, ingen utomstående kan se att du handlat hos oss. Dina uppgifter är skyddade enligt lag (Personuppgiftslagen – PUL) och vi lämnar inte ut dem till tredje part. Inte heller din e-post adress. Enda orsaken till att vi behöver dessa uppgifter är för att kunna skicka paketet till rätt person (d.v.s. dig). Du kommer heller inte att få någon oönskad reklam eller liknande hemskickad. Vi tar våra kunders integritet på största allvar.

När du handlar mot faktura måste du även uppge personnummer. Dessa uppgifter är inte nödvändiga vid beställningar mot internetbank eller kort. Vi har Klarna som samarbetspartner. Om köpet inte går att genomföra så får du följande meddelande: Köpet kunde inte genomföras! Var inte orolig för att prova igen. Får du det här meddelandet så är din order inte mottagen, så du riskerar inte att av misstag göra flera beställningar. Det kan finnas ett flertal olika orsaker till att ”Fakturera Mig” inte vill godkänna din beställning. Fel gatuadress: Vid köp mot faktura görs en automatisk kontroll mot din folkbokföringsadress. Du måste vara folkbokförd på den adressen som du beställer till. Om du inte är det, hänvisar vi till något av våra andra betalningsalternativ istället. Fel postnummer: Ett svenskt postnummer innehåller alltid fem siffror. Hur du anger ditt postnummer spelar ingen roll. Alla exempel nedan går lika bra: 18275 ; 182 75 Fel postort: Postorten som du anger måste stämma överens med postnumret. Om du anger postort med stora eller små bokstäver spelar ingen roll. Alla exempel nedan går lika bra: Stockholm ; stockholm ; STOCKHOLM Fel personnummer: Vid köp mot faktura måste du ange ditt riktiga personnummer, inklusive dina fyra sista siffror. Om du anger ditt personnummer med bindestreck eller inte spelar ingen roll. Om du anger ditt personnummer med tio eller tolv siffror spelar inte heller någon roll. Alla exempel nedan går lika bra: 430415-8399 ; 19430415-8399 ; 4304158399 Om du inte vill lämna ut ditt personnummer så hänvisar vi till betalning via internetbank eller med kort istället.

Om en faktura inte betalas i tid så skickar vårt factoringbolag (Klarna) en påminnelse. Då utgår påminnelseavgift på 160 kr samt dröjsmålsränta med 2% per månad och gällande referensränta.

Betalningsvillkor för fakturakunder är 14 dagar från faktureringsdagen

Kreditgränsen är 3000 kr inkl moms. Vill du handla för högre belopp ber vi dig kontakta vår kundsupport.

Vi  samarbetar med Klarna, de tar hand om alla våra fakturaköp. Det innebär att när du handlar mot faktura görs en automatisk kreditkontroll och du får svar inom några sekunder. Vi kontrollerar endast om du har några betalningsanmärkningar och om du är folkbokförd på den adressen som du beställer till. Om du har betalningsanmärkningar eller inte är folkbokförd på den adressen som du vill beställa till, så går det alltid bra att beställa mot internetbank eller kort istället. Fakturan medföljer i paketet tillsammans med dina varor.

Ja, det är 100 % säkert. Hela kassan är krypterad med 128-bitars SSL-kryptering och informationen skickas via Tellers säkra betalväxel. Det innebär att det är omöjligt för en utomstående att läsa av en korttransaktion. För att ytterligare öka din säkerhet så sparar vi inte någon kortinformation. Om du som Pluskund vill spara dina kortuppgifter för att underlätta vid framtida köp så sparas uppgifterna säkert hos Teller. Det är naturligtvis omöjligt för en hacker att stjäla något som inte finns på vår server.

Du kan välja att betala via faktura, kort eller internetbank. Hur du vill betala väljer du i ”Kassan”. Faktura: Här arbetar vi tillsammans med Klarna när det gäller fakturabetalningar. Det innebär att när du handlar mot faktura görs en automatisk kreditkontroll och du får svar inom några sekunder. Vi kontrollerar endast om du har några betalningsanmärkningar och om du är folkbokförd på den adressen som du beställer till. Om du har betalningsanmärkningar eller inte är folkbokförd på den adressen som du vill beställa till, så går det alltid bra att beställa mot internetbank eller kort istället. Fakturan medföljer i paketet tillsammans med dina varor. Kreditkort: Vi accepterar Visa och MasterCard. Alla transaktioner sker säkert via Tellers betalväxel med 128-bitars SSL-kryptering. Internetbank: Du betalar tryggt och enkelt direkt från din internetbank genom att logga in med din bankdosa eller kod. Vi har stöd för Swedbank, Nordea, Handelsbanken och SEB. Betalningen hanteras säkert genom betalväxeln Paynova. Transaktionen dyker upp som Paynova på ditt kontoutdrag.

Du måste lösa ut ditt paket inom 14 dagar. Skulle du ej lösa ut ditt paket på posten är vi tvungna att debitera dig våra kostnader för returfrakt, exp. avgift samt hantering, dessa är totalt 350 kr.

Du anger naturligtvis själv ditt namn och din adress när du beställer. Sedan skickas din beställning antingen till ditt närmaste postombud eller direkt hem i din brevlåda. Om din beställning får plats i din brevlåda så kommer Posten att välja att leverera den direkt hem till dig. Får beställningen inte plats i din brevlåda så får du hämta ut den hos ditt utlämningsställe. När paketet når ditt utlämningsställe får du en avi i brevlådan eller per SMS där det står var du kan hämta ut paketet. Om din beställningen är så pass liten till storleken att Posten har möjlighet att dela ut den direkt hem i din brevlåda/brevinkast, så kommer beställningen att levereras direkt hem till dig. I dessa fall kommer du alltså inte att få någon SMS- eller brev-avi, även om du har valt något av detta. Därför är det alltid viktigt att du anger en korrekt adress. Om du av någon anledning vill vara säker på att din beställning inte skickas direkt hem till dig så ber vi dig att kontakta vår kundtjänst eftar att du gjort din beställning, så löser vi det åt dig.

Som du förmodligen redan sett, så framgår vår lagerstatus på varje produkt. Finns varan i lager så skickas den samma dag i det fall att du lägger beställningen innan klockan 12. Skulle det du beställer mot förmodan ändå inte finnas i lager, så kontaktar vår kundtjänst dig via e-post. Du har då möjlighet att annullera eller ändra din order.

Frakten är alltid fri för beställningar över 999:- Fraktavgiften är 49 kr inom Sverige för beställningar under 999:-. Oavsett hur mycket du beställer så behöver du aldrig betala mer än 0 kr.

Nej, absolut inte! Vi sänder dina varor från diskret avsändare (set står med andra ord INTE vår sidas namn på paketet). Varan förpackas väl för att inte skadas under frakt, och det går därför varken att se eller känna vad paketet innehåller.

Normal leveranstid är en arbetsdag från det att din beställning expedierats. Beställningar som görs innan 12.00 behandlas redan samma dag. När varan lämnar våra händer får du en bekräftelse skickad till den e-postadress som uppgav när du la din beställning